Mesures préventives COVID-19

Nous sommes constamment informés des mesures préventives et des protocoles relatifs au coronavirus, et donc nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de nos clients et rendre leur séjour chez nous plus qu'agréable, nous garantissons donc qu'il a été désinfecté. avant son entrée, selon les protocoles du Ministère de la Santé.

Si lorsque les dates de votre séjour et par la loi tous les établissements touristiques doivent fermer à cause du Covid-19, et donc votre réservation doit être annulée, nous vous rembourserons 100% du paiement.. En plus, si vous venez de l'étranger et les frontières pour arriver sont fermées au moment du venir, nous vous remboursons également 100% du paiement.

  • Pendant le nettoyage et la préparation des maisons, tout le personnel impliqué dans celles-ci porte toujours un masque de protection et se lave les mains avant, pendant et après le nettoyage. Si nous devons effectuer des travaux d'entretien de piscine, de jardin ou d'urgence pendant le séjour, nous le ferons avec un masque.
  • Une solution d'eau de Javel est utilisée pour désinfecter toutes les surfaces, commandes, boutons de porte et interrupteurs.
  • Les clés seront livrées désinfectées.
  • La piscine utilise un électrolyseur au sel.
  • Tous les draps et serviettes sont lavés à un minimum de 60ºC.
  • L'enregistrement sur place, si vous préférez, ne peut être effectué que par un seul membre de la réservation, apportant avec vous la documentation des autres membres de la réservation au cas où vous ne nous auriez pas fourni les informations par e-mail.
  • Vous trouverez des affiches d'information suspendues avec les règles d'hygiène. Suivant les conseils des autorités de santé publique, nous vous demandons de prendre ces mesures simples pendant votre séjour pour réduire vos risques.
  • Outre l'équipement de nettoyage habituel, vous trouverez un gel hydroalcoolique et un désinfectant de surface.
  • Outre les serviettes à usage personnel, dans les salles de bains, vous trouverez des serviettes jetables et des seaux à déposer.
  • Nous avons retiré tous les articles textiles et de décoration inutiles de l'hébergement
  • À votre arrivée, nous vous informerons de la réglementation concernant les zones communes (sauf dans le cas où l'ensemble du complexe est occupé par le même groupe). Si vous souhaitez les connaître au préalable, nous pourrons vous informer de la situation actuelle.
  • Vous avez un service d'assistance téléphonique à votre disposition afin que vous puissiez parler directement avec les responsables de la maison 679 983 634 (Albert) / 699 429 161 (Eva)
  • Si vous avez besoin d'une consultation médicale qui ne nécessite pas de soins immédiats, vous pouvez appeler le 061. Plus d'informations sur le site de la Generalitat de Catalunya
  • Si vous avez besoin de soins médicaux urgents, vous pouvez appeler le 112 24h par jour.
  • Cette année exceptionnellement, l'heure de départ sera à 10h00 il y a un minimum de 24 heures après chaque réservation afin de pouvoir effectuer une désinfection soigneuse et en suivant les protocoles fixés par le Gouvernement