Medidas preventivas COVID-19

Estamos continuamente informados sobre las medidas preventivas y protocolos sobre el coronavirus, y por ello estamos haciendo todo lo posible para mantener nuestros clientes seguros y hacer que su estancia con nosotros sea más que agradable, por lo que le garantizamos que éste ha sido desinfectado anteriormente a su entrada, siguiendo los protocolos del Ministerio de Salud.

En cualquier caso si cuando llegan las fechas de tu estancia y por ley todos los establecimientos turísticos tienen que cerrar debido al Covid-19, y por tanto, tu reserva debe ser anulada, te devolvemos el 100% de la paga y señal.

  • Durante la limpieza y preparación de las casas todo el personal que interviene lleva en todo momento mascarilla de protección y se lava las manos antes, durante y después de la limpieza. Si durante la estancia debemos realizar trabajos de mantenimiento de piscina, jardín o por imprevistos necesarios lo haremos llevando mascarilla.
  • Se utiliza una solución de lejía que se aplica para desinfectar todas las superficies, mandos, pomos de puertas e interruptores.
  • Las llaves se entregan desinfectadas.
  • La piscina utiliza clorador salino.
  • Todos las sábanas y toallas se lavan en mínimo 60ºC
  • El check-in presencial si preferís puede realizarlo un solo integrante de la reserva, llevando consigo la documentación del resto de integrantes de la reserva en caso de que no hayáis facilitado la información por email.
  • A parte del equipo de limpieza habitual encontrara gel hidroalcohólico y desinfectante de superficies.
  • A parte de las toallas para uso personal, en los baños encontrareis toallas de manos de un solo uso y un cubo para depositarlas
  • Hemos eliminado todos los elementos de textil y decoración no necesarios del alojamiento. 
  • A su llegada le informaremos de la normativa referente a las zonas comunes (excepto en el caso que todo el complejo sea ocupado por el mismo grupo), si necesita estar informado antes le podemos aportar la de la situación actual, aunque ésta puede cambiar.
  • Tienes a tu disposición un teléfono de asistencia de los responsables de la casa 679983634(Albert) / 699429161(Eva)
  • Si necesitas hacer una consulta médica que no requiera de atención inmediata puedes llamar al 061. Más información en la web de la Generalidad de Cataluña 
  • Si necesitas asistencia médica urgente puedes llamar al 112 las 24 horas del día
  • Este año excepcionalmente, la hora de salida será a las 10 de la mañana y dejamos un minimo de 24 horas entre reservas para poder hacer una desinfección cuidadosa y siguiendo los protocolos que marca el Estado